A escritora americana Erin Kin publicou no aplicativo e nas redes sociais agradecendo às experiências relacionadas pelo app de relacionamento, um dos mais famosos e badalados, contudo, perdeu um voo da Itália para sua casa, tendo que desembolsar US$ para pegar outro avião:
"Devo dizer que ainda estou um pouco amarga por você permitir que eu perdesse um voo na manhã seguinte e tivesse que pagar uma taxa de US$ 400 para pegar outro avião, mas acho que eu não posso te culpar por isso", escreveu ela.
Após o texto viralizar, o Tinder entrou em contato com ela e se disponibilizou a arcar com o reembolso do valor.
"Estamos felizes que você teve uma noite tão divertida em Roma. Sentimos muito pelos US$ 400, no entanto. Nos envie uma mensagem direta no Twitter para nos enviar suas informações e nós possamos pagá-la de volta", escreveu a empresa.
Após o ocorrido, a escritora agradeceu em seu Twitter pela presteza da empresa.
Essa forma de “relacionamento” entre empresas e usuário está ficando cada vez mais recorrente. Apesar de existir uma distância geográfica que separa esses dois mundos, a nova tendência do marketing, especialmente, a social media, na qual a empresa se utiliza das redes sociais, há a presença de um contato mais próximo com aquele que consome o produto do que fornece.
Outro exemplo marcante é da Netflix, que interage com os seus consumidores por suas páginas em redes sociais, não apenas com respostas diretas, como também estando sempre antenado com o que está acontecendo no mundo.
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