Carlos Augusto, ex-CCAA, é o novo franqueado da Yes
Blog do César Santos
Carlos Augusto Araújo carregou por mais de duas décadas o rótulo do “CCAA”, que juntava a pessoa com a marca do ensino de idiomas, dada a sua capacidade e dedicação no que faz. Era o “Carlos Augusto do CCAA”. O batismo, porém, chegou ao fim e, agora, abre-se caminho para uma nova história que promete ser vencedora, carimbada por três letras: “YES”.
Isso mesmo. Carlos Augusto é o novo franqueado da Yes – Inglês e Espanhol, e o primeiro do Rio Grande do Norte a abrir uma franquia da escola de idiomas que mais cresce no país. O “Cafezinho com César Santos” recebeu o franqueado e a diretora de expansão e implantação da Yes, Mônica Strefling, para uma conversa longa e proveitosa sobre a mudança de marca de Carlos Augusto e a proposta da Yes para Mossoró e região.
“Havia algum tempo eu vinha buscando nova alternativa como franqueado. Gostaria de trabalhar com o método que fosse a abordagem comunicativa, exatamente a proposta que a Yes oferece”, destacou Carlos. “Nós fizemos a coisa certa na escolha para Mossoró, Carlos Augusto é um franqueado de sucesso”, afirmou Mônica.
Eles falam do processo de expansão da Yes em todo o país, das perspectivas – “positivas” – para Mossoró e da importância da nova metodologia do ensino de idiomas, frente a métodos conversadores ainda adotados por outras escolas.
O Yes é uma marca forte, de credibilidade, no Rio e no Sudeste, com 44 anos de fundação, mas só agora começa a se expandir no Nordeste. Por que demorou tanto?
MÔNICA STREFLING – Primeiro, nós procuramos fortalecer a marca nos estados do Sudeste, como estratégia de empresa. Neste ano, chegamos a Brasília com cinco unidades e agora estamos investindo mais no Norte e Nordeste. Isso parte da estratégia de crescimento e fortalecimento da empresa. O projeto de expansão foi iniciado em 2006, quando o atual presidente, dr. Clodoaldo Nascimento, assumiu a Yes, resolvendo expandir as franquias. É um trabalho que já dura 11 anos e nesse período o resultado tem sido impressionante. Em 10 anos consecutivos, a Yes recebe o selo de excelência em franquias pela ABF (Associação Brasileira de Franquias). Com isso, ampliamos a nossa ação nos estados maiores como Rio de Janeiro e São Paulo, que eram o nosso foco, para outras regiões do país. E dentro desse processo de expansão, o Nordeste está inserido e sendo tratado com prioridade.
O PROJETO Nordeste prevê um número alvo de franquias abertas, com presença em todos os estados. Como a Yes está processando essa expansão?
MÔNICA STREFLING – Não é possível determinar números, informar aqui quantas franquias serão abertas, em quais cidades e estados. No entanto, podemos afirmar que a Yes está priorizado novas regiões e o Nordeste é uma delas. Temos hoje cinco unidades em estados nordestinos e estamos abrindo novas franquias, a partir do trabalho para atrair franqueados, que se desenvolve através da qualidade dos cursos que a Yes oferece (Inglês e Espanhol).
COMO é executado o trabalho de expansão das franquias e como os franqueados são selecionados?
CARLOS AUGUSTO – As feiras de franchising são importantes no processo de expansão. Como é que eu fui capturado para a Yes: havia algum tempo, eu vinha buscando nova alternativa como franqueado. Gostaria de trabalhar com o método que fosse a abordagem comunicativa. Eu conheci pessoas que hoje trabalham na Yes que são extremamente competentes na área de ensino de idiomas. Encontrei o pessoal exatamente em feiras de franchising, onde trocamos experiências. A partir daí, fui conhecer melhor a escola, visitei vários cursos, conversei com franqueados, conheci o material, a proposta de ensino e observei que a área de expansão estava realmente bastante ativa, agressiva até, com o objetivo de a Yes ter em dois anos 400 franquias no Brasil. A partir de então, nós decidimos que seríamos escola Yes.
O MÉTODO de abordagem comunicativa tem despertado o interesse de quem procura o ensino de idiomas, mas o mercado também oferece outras opções. O que o Yes propõe para se estabelecer no setor bastante concorrido?
MÔNICA STREFLING – A Yes está apostando e investindo muito na parte de tecnologia. Nós temos o portal do franqueado, onde a comunicação direta com a gente é feito através dessa ferramenta. Nós temos o portal do aluno, onde o aluno participa de várias atividades interativas para que eles possam evoluir no idioma que estão estudando. Na sala de aula, a nossa metodologia trabalha com materiais que são produzidos em áudio e imagens através de sistemas do Ipad, onde os professores exploram todo o conteúdo através dessas ferramentas eletrônicas. A aula fica mais dinâmica, o aluno se sente mais atraído pelo conteúdo, diferentemente de métodos convencionais, que acabam se tornando cansativos. Então, a interação da parte tecnológica é muito importante, porque tira o aluno daquela coisa monótona do livro. As nossas aulas se tornaram mais dinâmicas, fazendo que os alunos se interessem pelo conteúdo. É, sem dúvida, um grande diferencial que a Yes oferece.
O SENHOR é um franqueado bastante respeitado e acreditado, com larga experiência e carreira de sucesso. O fato de ter saído de uma marca que está no mercado local há duas décadas para uma nova franquia é um desafio. O que o convenceu a enfrentar essa nova missão?
CARLOS AUGUSTO – O que faz uma escola é a metodologia, é o material didático, a proposta de inovação que oferece ao público-alvo. Isso me fez buscar a transformação no universo do ensino de idiomas, e a Yes se apresentou exatamente como eu procurava. A forma como eles agregaram valores na metodologia, a dinâmica, o material, a competência que tiveram de criar uma fórmula que o aluno aprenda mais rápido sem necessariamente ser maçante.
COMO o senhor chegou a essa conclusão sobre a Yes?
CARLOS AUGUSTO – Eu visitei várias escolas antes de fazer opção pela Yes. Assisti a aulas demonstrativas, fiz até provas com o seu material, e quando eu vi a proposta da Yes, não tive nenhuma dúvida para fazer a nova opção, porque encontrei uma qualidade comunicativa bastante interessante que une o útil ao agradável. A Yes traz para o aluno uma coisa moderna, com livros criados recentemente e a tecnologia inovadora. O portal do aluno é um avanço, não tenha dúvida. Vai proporcionar ao aluno uma oportunidade extraordinária de ele, fora da sala aula, continuar praticando o seu inglês, o seu espanhol. Digo isso não só em jogos interativos que são oferecidos ao público infantojuvenil, mas para adultos também.
COMO as atividades inovadoras, propostas pela Yes, podem se desenvolver de forma favorável ao aprendizado de seus alunos?
CARLOS AUGUSTO – Nessa abordagem, o professor vai ter temas a serem discutidos em sala de aula, com possibilidade de inserir o que ele quiser. Por exemplo: o tema da aula de hoje é o jornalismo, aí o professor pode levar o JORNAL DE FATO para a sala, pode incentivar os alunos a criar o próprio jornal, com linguagem internacional, conteúdo em inglês, por exemplo. Os alunos terão a oportunidade de ir a campo, com gincanas em supermercado, aula em lanchonete de shopping sobre o segmento de fast-food e muitas outras abordagens que permitirão o aluno aprender praticando além sala de aula. Essa proposta de intercâmbio, que foge do modelo conservador da sala de aula, me encantou bastante, porque eu já estava cansado da mesmice, da falta de oportunidade de realizar um trabalho dessa natureza.
MÔNICA STREFLING – Para que o aluno consiga consolidar o que ele está aprendendo, também é preciso vivenciar esse intercâmbio através de qualquer outra atividade que a escola ofereça voltada ao idioma que ele está aprendendo. Isso é muito importante para o aluno fazer a consolidação do idioma.
CARLOS AUGUSTO – É importante ressaltar que essa metodologia permite o aluno expandir os seus conhecimentos, ou seja, ele não está apenas aprendendo o idioma, mas também praticando os seus conhecimentos. Hoje, as pessoas têm muito pouco tempo para sair de casa, para se dedicar a um curso. Por isso, a Yes oferece um curso que consegue alcançar os objetivos em tempo menor. O aluno consegue aprender a falar inglês ou espanhol fluentemente em menos tempo do que em outras escolas.
COMO o senhor se preparou para fazer a mudança, sair de uma marca, a CCAA, que se confunde com a sua própria pessoa, para implantar uma nova metodologia com a Yes?
CARLOS AUGUSTO – Eu amadureci essa decisão. Passou um tempo me preparando. Busquei novos conhecimentos e, como falei anteriormente, fui conhecer melhor a Yes. Recebi consultoria do Sebrae, contratei agência de publicidade para trabalhar a marca, assessoria jurídica e estou contando com todo o respaldo do pessoal da Yes. Eles entenderam os meus objetivos quando fui claro ao afirmar que estou atrás de novo método de ensino, capaz de encantar o meu aluno, fazer que ele se mantenha na escola convencido que vai sair falando o idioma que ele se propôs a estudar. Ouvi da Yes: ‘Você está na escola certa’.
O QUE a Yes em Mossoró vai oferecer a partir do primeiro momento?
CARLOS AUGUSTO – Vamos oferecer todos os cursos da Yes – Inglês e Espanhol – em todos os níveis. Os alunos (que eram da CCAA) estão sendo nivelados, eles não sofrerão qualquer prejuízo de aprendizado. Pelo contrário; haverá ganho, porque eles vão aprender mais em menos tempo. Eu tenho a absoluta certeza que tomei a decisão certa, porque nesses 29 anos que eu trabalho no ensino de idiomas, tenho o conhecimento suficiente do que é melhor. Não optei pela Yes para brincar com meus alunos, mas sim para oferecer o melhor para eles. Então, não tenho dúvida de que o melhor para eles é esse novo método, esse novo material oferecido pela Yes, com toda uma equipe que vai dar um suporte extraordinário.
QUAL o suporte que a Yes dará para o senhor consolidar essa nova marca de ensino de idiomas na cidade e região?
CARLOS AUGUSTO – É interessante destacar que nós vamos ter sempre pessoas da Yes em Mossoró, não apenas profissionais que vêm supervisionar o lado financeiro, mas principalmente o aspecto pedagógico, através de reuniões, convenções e outras atividades. Veja só: a Yes não procurou crescer em curto espaço de tempo porque priorizou a assistência as franquias já existentes. Os franqueados com quem eu conversei, em visitas ou por telefone, em Cuiabá (MT), Brasília (DF), Vitória (ES), foram enfáticos ao afirmar que o que mais encanta na Yes é a assistência que a gente recebe. Eles estão sempre presentes, oferecem um suporte extraordinário, e isso, reconhecemos, é difícil de se ter em grandes franquias.
QUAL o critério que a Yes usou para entrar no Rio Grande do Norte por Mossoró e não pela capital Natal?
CARLOS AUGUSTO – O critério foi, primeiramente, a minha busca. Eu procurei uma nova escola de idiomas para Mossoró em feiras de franchising, visitei oito franquias no país, analisei cada opção e encontrei a Yes. Eu não estava satisfeito com a antiga escola, inclusive a mudança de franquia estava traçada nas minhas metas para 2016. Iniciei a minha busca a partir de março, usei critérios importantes sempre observando o que seria melhor para os meus alunos. Conversei com outras franquias, mas vi que os seus interesses eram fortemente comerciais. Na Yes foi diferente, por tudo o que a gente já destacou aqui. E o importante é que nós nos encontramos no momento em que a Yes está investindo bastante no processo de expansão para todo o país. Portanto, a escolha de Mossoró foi a minha busca por uma nova metodologia de ensino de idiomas e o interesse da Yes de investir em novos mercados. Isso ficou claro desde os primeiros contatos e reuniões.
O SENHOR está fazendo uma mudança importante no momento em que o país vive uma das piores crises econômicas de sua história. Certamente, o segmento de ensino de idiomas sente os efeitos da crise. Isso torna a sua decisão mais desafiadora?
CARLOS AUGUSTO – A crise existe. É fato. O desemprego está aí, o poder de compra dos brasileiros em baixa, a economia está comprometida. No entanto, trabalho com as melhores perspectivas possíveis. Estamos bem otimistas. Já fizemos consultoria com nossos alunos e temos a certeza que 80% vão ficar com a Yes. Pesa a favor a nossa credibilidade do trabalho que realizamos na cidade há 22 anos, pautado na responsabilidade, na ética, no respeito. O público reconhece o nosso trabalho. Em duas décadas, fortalecemos nossa marca promovendo nossos alunos a momentos importantes. Já levamos 348 alunos de Mossoró para estudar fora do país, como referencial de intercâmbio, e assim continuaremos agora com a Yes. Então, creio que com o meu trabalho, agregado ao trabalho da minha esposa Viviane, como vice-diretora, e o trabalho da nossa equipe, tornaremos a Yes a maior marca local e regional. Lembro agora a frase de um amigo: “O que vale não é o barco, mas sim quem conduz esse barco.” Então, quero dizer que a chama voltou, ela estava apagada, e estamos com toda a energia para tocar esse novo barco.
E A crise?
CARLOS AUGUSTO – Vamos trabalhar com a realidade. Na crise, você se reinvente. Faremos isso. Vamos oferecer ao nosso aluno as condições para que ele fique com a Yes, pagando um preço justo de mensalidade, de material didático, dentro das condições do mercado, e oferecendo o melhor na abordagem de ensino de idiomas. Vai ser fácil? Não. Não vai, mas nós temos competência e conhecemos o caminho para o sucesso.
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