Consumidores com débitos podem ir até os escritórios da Caern para quitar dívidas
Durante todo o mês de agosto, a Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (CAERN) vai realizar uma campanha especial para a quitação dos débitos dos consumidores que estão com os serviços suspensos e com contas acumuladas. De acordo com os números da Caern, em Mossoró, quase 19% dos consumidores cadastrados estão com os serviços desabilitados.
A última atualização da companhia demonstra que são 91.916 clientes cadastrados na companhia somente em Mossoró, onde 17.431 estão com os cadastros cortados. Esse número representa 18,96% do total de clientes inadimplentes no município. Essa medida da Caern para a quitação dos débitos vai ocorrer apenas no mês de agosto e pode ser feita nos escritórios da companhia.
Uma das principais mudanças é a alternativa que o usuário passa a ter de negociar o débito com entrada mínima de 10% do valor total – normalmente, essa entrada mínima é de 20%. Outra alteração é sobre o desconto oferecido para juros e multa, que, via de regra, só é concedido para pagamentos à vista. Durante o mês de agosto, esse desconto vai valer para todos os acordos, mesmo nos casos de parcelamento com a entrada de 10%.
O desconto de juros e multa só é aplicado sobre os débitos anteriores a março deste ano e pode chegar a 70%, no caso em que o cliente der a entrada de 50% do valor total da dívida. O cliente que der 10% de entrada, terá 30% de desconto nos juros e multa.
O superintendente comercial da Caern, Giordano Filgueira, explica que a resolução que trata das condições de negociação para o mês de agosto também ampliou o prazo máximo para parcelamento. Esse limite de prazo, que normalmente é de 36 meses, passa para 48 meses.
Também será possível ao usuário com dívida atrasada fazer outro parcelamento, mesmo que já esteja pagando parcelas de uma negociação anterior. “Nesse caso”, diz Giordano, “o valor da dívida a ser negociada é somado ao saldo devedor restante do parcelamento anterior e o total é parcelado em até 48 meses, com entrada de 20%”.
Para fazer o acordo, o cliente pode procurar o escritório mais próximo de sua casa. Em Mossoró, os escritórios estão localizados nos bairros Santa Delmira (zona oeste), Bom Jardim (zona norte), Alto de São Manoel (zona leste) e Nova Betânia (zona sul). A Caern informa ainda que os clientes podem ir até a Central do Cidadão, dentro do horário do órgão, para negociar a dívida.
As negociações não poderão ser feitas pela internet. Em todos os parcelamentos feitos, a parcela a ser paga não pode ser inferior a 50% do valor da fatura média do cliente. O superintendente comercial explica que essa campanha de negociação tem como objetivo a regularização de todos os clientes da Companhia, evitando uma descontinuidade dos serviços.
“O cliente tem até o mês de agosto para buscar regularizar sua situação junto à empresa. Terminado esse período, a Caern intensificará ações de fiscalização, negativação e judicialização dos débitos”, explica o superintendente. Assim, com a negociação, o cliente evita o corte, bem como a negativação do nome e as custas processuais.
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